訂單管理
編輯、取消或追蹤您的訂單。
我可以修改訂單或加購商品嗎？
如需變更訂單內容，請儘快 聯絡我們，我們會在訂單出貨前盡力協助您完成調整。 訂單一旦出貨後，我們將無法再更改訂單內容，並將適用我們的 退貨政策。.
我要如何取消訂單？
如需取消訂單，請儘快 聯絡我們的客服團隊。請在訊息中提供您的訂單編號以及取消原因。 訂單僅能在尚未寄出前取消。若您的訂單已出貨，請參考我們的退貨政策以取得後續指引。 我們會盡力在出貨前為您處理取消，但無法保證您的 Email 一定能及時被查看。.
如何追蹤我的訂單？
如需追蹤您的訂單，請前往我們的追蹤頁面。 請輸入出貨通知電子郵件中提供的訂單編號或物流追蹤號碼。請注意，訂單出貨後，追蹤資訊最多可能需要 3 個工作天才會更新。 如果您需要進一步協助，或在追蹤訂單時遇到問題，請聯絡我們的團隊 - 我們隨時準備協助您處理任何疑問或疑慮。.
如果我的商品到貨時已損壞，該怎麼辦？
很抱歉得知您的商品到貨時已損壞！ 為了讓我們能盡快協助處理，請透過聯絡我們並提供以下資訊： - 您的全名 - 您的訂單編號 - 問題的簡要說明 - 損壞商品的清晰照片 收到以上資訊後，我們就能進一步協助您。.
如果我在訂單中收到錯誤的商品，該怎麼辦？
很抱歉得知您在訂單中收到錯誤的商品！請在這裡向我們的團隊回報訂單問題，以便進一步協助。 請附上您收到商品的照片，以及未收到商品的名稱。也請再次檢查包裹內是否有任何備註或裝箱單，可能會標示其他商品已分開出貨。.
為什麼商品看起來和我習慣的不一樣？
您可能注意到的包裝差異，主要是因為我們的商品是從美國以外的地區採購並出貨。這樣的方式能讓我們為您提供更高的性價比。雖然大多數商品為出口標示，可能會顯示公制重量，但請放心，其品質與真品保證與美國標示版本完全相同。無論標示適用於哪個國家，商品皆採用相同製造商封裝包裝，並於相同的工廠生產。 若您對商品包裝有任何疑問或需要更多資訊，歡迎隨時聯絡我們。我們隨時在此協助，並確保您對我們的商品感到滿意。.
為什麼我沒有收到完整的訂單？
為了盡快將商品送達，我們有時會將訂單分成多個包裹/分批出貨 - 尤其是商品來自不同倉庫時。這是完全正常的情況，請不用擔心。 如果看起來您的訂單少了某些商品，請檢查以下項目： **1.
為什麼我沒有收到確認電子郵件？
如果您尚未收到訂單確認電子郵件，可能有幾個原因： 1.
如何更新我已儲存的地址？
您可以在帳戶中輕鬆管理已儲存的地址，方便日後下單使用。 **更新地址方式：** - 點擊上方導覽列中的人像圖示（位於搜尋圖示與願望清單愛心之間）。 - 在桌機版，位於右上角。 - 在手機版，位於購物車圖示左側。 - 登入您的帳戶。 - 登入後，您會進入帳戶頁面。 - 點擊 **Addresses** 分頁。 - 在此您可以新增、編輯或刪除已儲存的地址。登入狀態下結帳時即可使用。 結帳時，您可以在 Shipping 區塊下方捲動並從已儲存的收貨地址中選擇。 **請注意：** - **更新已儲存的地址不會變更已下單訂單的收貨或帳單地址。** 若您填錯收貨地址，請盡快 聯絡我們。在訂單出貨前，我們可能可以協助更新。 - **訂單成立後，我們無法更改帳單地址。** 這是因為您的付款核准是依據結帳時提供的帳單地址，並由您的發卡銀行進行驗證。 - 若您帳單地址填錯但收貨地址正確也不用擔心——我們不會寄送任何物品到帳單地址。發票會直接以電子郵件寄給您。.
我可以把兩筆訂單合併成一次配送嗎？
訂單一旦成立後，我們無法將其合併為單一出貨。 如果您希望所有商品一起收到，歡迎您取消兩筆訂單並重新下單合併為一筆。只要透過我們的 Contact Us 表單提出取消申請即可——我們建議您在訂單開始處理前盡快辦理。 否則，兩筆訂單將會分開出貨，並各自提供獨立的追蹤資訊。.
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