為什麼我沒有收到完整的訂單？

為了盡快將商品送達，我們有時會將訂單分成多個包裹/分批出貨 - 尤其是商品來自不同倉庫時。這是完全正常的情況，請不用擔心。

如果看起來您的訂單少了某些商品，請檢查以下項目：

1. 仔細檢查包裝 較小的商品或多入組（例如一盒 6 入分成 2 包各 3 入）可能會被放在防護包材內，不容易注意到。

2. 檢查包裹內的發票 如果您的訂單已分成多次出貨，發票會顯示您收到的這個箱子包含哪些商品。未列出的商品將會在另一個包裹中送達。

3. 查看電子郵件中的追蹤更新 每一批出貨都有自己的追蹤號碼。您的「訂單已出貨」電子郵件會清楚標示每個包裹包含哪些商品。如果您沒有收到該郵件，請檢查垃圾郵件或廣告信匣。

您可以使用電子郵件中的追蹤連結逐一追蹤每個包裹，或前往我們的追蹤頁面。

還是少了東西嗎？ 如果您已完成以上所有檢查，仍然發現有商品缺少，請提供您的訂單編號並聯絡我們，我們的團隊很樂意協助您。