Question 1

產品有效期限

Accepted Answer

我們了解產品有效期限對顧客而言非常重要。以下為我們在此方面的政策說明：

1. **庫存效期指引** - 我們的目標是出貨時產品距離到期至少還有 12 個月。不過，受庫存量與供應商限制影響，並非每次都能達成。

2. **確保產品可用性** - 我們向你保證，所有出貨產品的有效期限都足以在其預期使用期間內完整使用，並包含運送在途時間。這可確保產品在送達時仍有效且可安心使用。

3. **指定有效期限需求** - 若你需要特定有效期限的產品，請在下單前先寄信給我們，並等待我們回覆確認是否能滿足你的需求。未經事先確認的訂單，將依現有庫存出貨。

4. **因有效期限退貨** - 若提供的有效期限符合產品的預期使用期限，但不符合你的偏好，你可在以下條件下退貨：
   - 必須在收到產品後 30 天內提出退貨申請。
   - 產品必須為未拆封且未使用狀態。
   - 退貨運費需由你自行負擔，因這屬於改變心意的退貨。

5. **FIFO 庫存管理** - 我們採用先進先出（FIFO）系統管理庫存，以確保有效率的庫存輪替。很抱歉，我們無法配合要求較晚到期日的產品。

6. **商品頁面標示的有效

Question 2

你們有販售狗用 Apoquel 嗎？

Accepted Answer

**不，我們不販售狗用 Apoquel**

在 Sierra Pet Products，我們提供多樣的寵物用品，協助支持毛孩的健康與福祉。不過，我們目前未販售 Apoquel；這是一種常用於協助管理狗狗因過敏性皮膚炎引起的搔癢與發炎的藥物。

**替代選項**

雖然我們沒有 Apoquel，但我們提供多種產品，可能有助於支持狗狗的皮膚與被毛健康，並協助緩解輕微搔癢與過敏。我們的熱門產品包括：

- **Vetalogica Hemp Clinicals Skin & Coat Treats** - 這款零食富含有機大麻、Omega 脂肪酸與維生素 E，旨在維持健康皮膚與亮澤被毛。
- **Wahl Oatmeal Shampoo** - 此洗毛精含有燕麥、椰子、萊姆、蘆薈與檸檬馬鞭草，設計用於舒緩乾燥、敏感與搔癢的皮膚。

請注意，這些產品並非用來取代 Apoquel 或任何其他處方藥。它們屬於輔助選項，可能有助於支持整體皮膚健康。在開始任何新的照護或產品前，請務必先諮詢你的獸醫，尤其是當你的狗狗有特定健康狀況時。

若你還有任何問題，或需要協助為毛孩找到合適的產品，歡迎隨時 聯絡

產品常見問題

產品有效期限

你們有販售狗用 Apoquel 嗎？