Question 1

我要如何辦理退貨？

Accepted Answer

透過我們的 30 天退貨政策，退貨流程很簡單。若您希望退回商品並申請退款，請依照以下步驟並留意這些條件：

1. **出貨後取消**：訂單一旦出貨便無法取消。若您在出貨後決定取消，將依照我們的標準退貨政策辦理。

2. **退貨商品狀態**：退回商品必須為 **全新狀態** 且保留 **原始包裝**。退貨前請避免使用或拆封商品，否則可能會失去退款資格。

3. **商品損壞或瑕疵**：若您收到損壞或有瑕疵的商品，請立即以電子郵件聯絡我們。在與我們聯繫前，請勿自行退回商品。

4. **換貨**：若要換貨，請先發起退貨，然後在線上重新下單。此流程為保固作業所必需。

5. **退貨流程**：請將訂單寄回隨附裝箱單（packing slip）上所列的地址。為加快退款處理，請在退貨包裹中附上裝箱單影本或您的訂單編號。

請注意：除非訂單在出貨前取消，或我們需為錯誤負責（例如包裹遺失或出貨內容有誤），否則我們無法退還運費。

我們的目標是讓您的退貨體驗盡可能順暢。如需任何協助或對退貨流程有其他疑問，請 聯絡我們。我們很樂意協助您！

Question 2

我什麼時候會收到退款？

Accepted Answer

當我們收到並完成處理您的退貨後，退款一經發出，我們會透過電子郵件通知您。

請預留 3–5 個工作天，退款才會顯示在您的帳戶中。

退貨與退款

我要如何辦理退貨？