Question 1

我該如何使用我的福利/獎勵點數？

Accepted Answer

兌換您的獎勵點數很簡單，也是讓下次購物更省錢的好方法！請依照以下步驟，充分運用您的福利。

**步驟 1：進入獎勵計畫**

1. 前往我們的網站。
2. 點擊畫面**左下角**的藍色 **Rewards** 連結。
3. 這會開啟 Rewards 面板。
4. 如果您已是會員，請**登入**；若尚未加入，也可以在幾個步驟內**免費加入**。

**步驟 2：查看點數餘額**

登入後：

- 若您已將點數轉換為商店購物金，您的**商店購物金餘額**會顯示在**頂部導覽列**中、搜尋圖示的左側。
- 若您在那裡看不到餘額，通常表示您需要先兌換點數。

若您想隨時查看點數餘額，只要點擊網站左下角的 **Rewards** 連結即可。

**步驟 3：將點數兌換為商店購物金**

1. 再次點擊 **Rewards** 連結以開啟面板。
2. 前往 **All Rewards** 區塊。
3. 使用**滑桿工具**選擇您想兌換的點數數量。
   兌換比例：100 點 = $1 USD 商店購物金。
4. 兌換完成後，您的商店購物金將可在結帳時使用。

**步驟 4：在結帳時套用商店購物金*

Question 2

推薦他人到你們網站購物，我可以獲得獎勵嗎？

Accepted Answer

可以！我們有一個精彩的「Invite a Friend」推薦計畫！我們相信分享的樂趣，而把朋友介紹給我們高性價比的商品，正是最棒的分享方式。當您邀請朋友來我們這裡購物時，您將透過獎勵計畫獲得點數回饋。

運作方式如下：

1. **邀請您的朋友**：分享您專屬的優惠碼給朋友，讓他們的首筆訂單享有 7.5% 折扣！
2. **獲得獎勵**：當您的朋友使用您分享的優惠碼完成首筆購買後，您將獲得 750 點。

這個計畫讓您在分享喜愛商品的同時也能享受回饋。邀請越多喜歡我們商品的朋友，您就能獲得越多獎勵。現在就開始分享，讓每一次成功推薦都為您累積點數！

Question 3

獎勵計畫總覽

Accepted Answer

您先前訂單所獲得的獎勵點數，可在未來訂單中兌換為商店購物金使用。每消費 $1 可獲得 5 點，而每 100 點可兌換為 $1，因此等同於可獲得訂單金額 5% 的回饋。

每個網頁底部都有一個名為「Rewards Program」的分頁。當您登入後點擊該分頁，會顯示您目前的點數餘額；在「All rewards」選項下，您可以將點數兌換為商店購物金。

只要在商店購物金分頁中將滑桿向右拖曳以使用可用點數，然後點擊兌換即可。

兌換完成後，您可在新訂單結帳的付款區塊中，將商店購物金套用至訂單總額：請將其選為第一種付款方式，接著系統會提示您為剩餘金額選擇其他付款方式。

獎勵計畫的其他重點如下：

- 您需要登入帳戶才能查看獎勵、將獎勵點數轉換為商店購物金，以及在結帳時套用購物金
- 若帳戶 12 個月內無任何活動，獎勵點數將到期
- 在帳戶中新增生日資訊，每年生日當天可獲得 200 點
- 您的帳戶中有一組專屬推薦碼，可分享給親友。透過此連結，他們的訂單可享 7.5% 折扣，而您將獲得 750 點獎勵點數

如果您還有其他問題，歡迎隨時 聯絡我們，我們很樂意為您協助。

Question 4

我的朋友下單了——為什麼我沒有收到推薦點數？

Accepted Answer

當你推薦朋友到我們網站購物時，他們的首筆訂單可享 **7.5% 折扣**，而在該筆訂單成功完成後，你將獲得 **750 點**。

如果你還沒看到推薦點數入帳，可能有以下幾個原因：

- **他們的訂單尚未出貨** - 推薦點數只會在你朋友的訂單正式出貨後才會發放。如果目前仍顯示為待處理或處理中，你的獎勵暫時不會觸發。

- **他們的首筆訂單未正確完成** - 我們的推薦系統會追蹤你朋友的「第一次下單嘗試」。如果他們在結帳流程中離開（例如要更新付款或配送資訊），那筆初始訂單可能會被標記為未完成。即使之後成功下了第二筆訂單，系統仍可能綁定在那筆未完成的訂單上，因而不會自動套用你的推薦獎勵。

如果你確認你朋友的訂單已出貨，但你的點數仍未入帳，請透過 聯絡我們的客服團隊 - 我們很樂意協助查核，若符合資格也會手動為你補上 750 點。

Question 5

我的獎勵點數什麼時候會到期？

Accepted Answer

**你的獎勵點數在 12 個月未有任何活動後會到期。** 也就是說，如果你在連續 1 年內沒有累積或兌換任何點數，你的點數餘額將會重置為零。

**為了幫助你避免點數失效，我們會固定寄送提醒信：**

- 在點數即將到期前 30 天
- 在你最後一次可使用點數的前 2 天

**注意：** 生日也算是一種活動。不過，如果在生日後的 365 天內，你的帳戶沒有其他活動（例如購買、推薦或累積點數），你的點數仍會到期並重置餘額。實際到期日會依是否為閏年而有所不同。

**如果你們停止寄送到我的國家怎麼辦？**
如果我們過去曾寄送到你的國家，但後來暫停配送，你的點數仍會在 12 個月未有任何活動後到期。不過，若我們恢復寄送到你的國家，我們會承認你已到期的點數並取消到期限制——只要 聯絡我們，我們會為你處理。

**需要協助兌換點數嗎？**
沒問題！請查看我們的 Rewards Program Overview 文章，裡面有一步一步的操作說明。